剑飞提到了咨询转化率的概念,我接机说一下页面咨询率。

页面咨询率,简单理解就是100人访问了这个页面,触发了多少咨询。

我们知道,100人中有10个人问和30个人问,效果差了三倍。

有好多医院说,我们聘请了专门的seo做优化,排名和流量都提升了,但是咨询量不行,这是为什么?

也就是说某些seo可以达到的效果,在这里打了折扣,甚至是很大的折扣。

页面咨询率的计算:咨询量/ip数。

ip经常用pv代替,因为很少有统计软件能把某一个页面的ip显示出来,更多的是显示pv;而且同一个ip对某一个页面的pv基本是相等的。

那么,如何提高页面咨询率呢?

页面咨询率与几个方面直接有关:

1、文章质量和引导性;

2、网页设计;

下面我们分别说一下:

1、一篇让患者信服的文章比什么都重要,得到患者认可的内容更容易触发咨询。

文章中的引导性语言也很重要,比如在文章内容中,或者文章结尾,添加一句引导性的语言,往往可以大大提升咨询比例。

2、网页设计,分几个方面:

首先体现在视觉可读性上,不用做的很花哨,一眼望上去,感觉很舒服:配色适宜、重点突出、文字大小合适……。也就是说,在版面上没有影响阅读的障碍。不理解的可以找份报纸和你的网站比较一下。

其次是页面关注区域,做过谷歌广告AdSense的朋友都知道,广告代码位置的不同会影响到点击率,进而影响到收益。

谷歌甚至给出了一个热图,并给出了说明:

 

谷歌的说明:本"热图"以一个网页布局样例来说明较为理想的位置。颜色是从深橙色(最佳效果)渐褪为淡黄色(最差效果)。在其他条件都相同的情况下,在网页上无需滚动即可看到的位置以上的广告的效果要比其下的位置好。通常,靠近丰富内容和导航标志放置的广告效果较好,因为用户会注意网页的这些区域。

当然,这个图只供参考,因为不同的版面设计,热区是不同的。你可以自行测试,比如A、B页实验,拿到最符合你自己的数据。

再次,合理的咨询入口。我们在观摩同行的网站时,进场会遇到不断弹出的对话窗口,感觉很烦,患者也会有同样的感觉。

记得有人说过,最好的后勤是让你感觉不到后勤的存在。那么如何让患者想咨询的时候就能找到咨询入口,不想咨询时感受不到它的存在(哈哈,太理想化了,我就是一个理想主义者)。

当然,对于患者进入网站,弹一次对话窗是可行的,或者说必要的。但不必多次弹出,尤其流氓式的“强制对话”,也许有短期效果,但是我不推荐。因为用这种思路来做事业的人,不会长久的。

最后说一点,页面咨询率这个数据要客观地看,尤其要结合咨询转化率来评估,因为患者自发地咨询,和某些手段触发的咨询,整体咨询转化率是不一样的。